Envíos y devoluciones
Política de envío
Debido a las preocupaciones sanitarias actuales por el COVID-19 y otros problemas relacionados, su lugar de trabajo podría estar cerrado o tener un horario de atención limitado. Al seleccionar la dirección de envío, tenga en cuenta que si el transportista no puede acceder al lugar de entrega debido a los cierres, usted será responsable de los cargos de reenvío que correspondan.
Todos los pedidos se envían de lunes a viernes. La hora límite de envío es la 1:00 p. m. CST. Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. CST se procesarán el siguiente día hábil. Todos los pedidos deben ser autorizados y verificados antes de ser enviados y se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Una vez que tenga el número de seguimiento, espere un tiempo para que ingrese al sistema del transportista y se actualice. Los pedidos superiores a $35 califican para envío gratuito (cuentas minoristas y profesionales). Los socios de Bold y los propietarios de salones de belleza/barberías obtienen envío gratuito en pedidos superiores a $100 .
Las promociones de envío gratuito están disponibles solo para envíos nacionales dentro de los Estados Unidos contiguos (48 estados y el Distrito de Columbia).
El tiempo de envío estándar para pedidos internacionales es de 6 a 10 días hábiles , una vez que se haya enviado el artículo. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tarifas aduaneras cobradas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras, que se cobran una vez que un envío llega al país del destinatario. Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben ser asumidos por el destinatario. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Política de devoluciones
Por su seguridad y protección, las leyes sanitarias regionales y las cuestiones de higiene nos impiden aceptar devoluciones de todas las cuchillas, cuchillas Milly, todos los accesorios y cualquier producto una vez que sea evidente que el artículo ha sido abierto, usado o puesto . Lamentamos sinceramente la rigurosidad de esta política, pero la exigimos para garantizar la seguridad y la integridad higiénica de los productos que vendemos a todos nuestros clientes. Sabemos que no querría que le enviemos un producto para el cuidado del cabello usado.
Reemplazaremos o reembolsaremos cualquier producto que presente algún daño físico en el envase, defectos en la botella, defectos en la etiqueta o en la apariencia del producto en sí. Si le falta un artículo o el artículo que recibe está dañado, comuníquese con nosotros y le enviaremos un reemplazo sin costo de envío. Debe notificarnos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío. En caso de daño, necesitamos fotos reales de los productos dañados para procesar un cambio o reembolso.
Si se considera necesario un reembolso, reembolsaremos manualmente su transacción por el monto correspondiente a los artículos devueltos. Las devoluciones de cargos no se tomarán a la ligera y el cliente quedará sujeto a la lista de no venta. Los reembolsos solo se emitirán después de que nos hayan devuelto los artículos. Comuníquese siempre con nosotros primero porque la mayoría de los problemas se pueden resolver muy fácilmente.
Todos los artículos se envían de forma segura y de manera que se garantice su llegada sin problemas. Si por algún motivo no es así, envíenos un correo electrónico y trabajaremos con usted. Cada caso se maneja de forma individual.
Todos los pedidos se documentan y se fotografían antes del envío para evitar reclamaciones fraudulentas.
Todas las reclamaciones pueden enviarse a info@boldpro.ca o llamando al 1-514-242-4197