سياسة الشحن

BOLD Professional ("نحن") هي مشغل (https://www.BoldPro.ca) ("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفير هذه الشروط لضمان علم الطرفين بهذا الترتيب والموافقة عليه لحماية الطرفين وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.

1. عام

وفقًا لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على دقة إحصاءات المخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر، قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنوفر لك المنتجات المتاحة، وسنتواصل معك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المطلوب أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

2. تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن أثناء إتمام عملية الشراء بناءً على وزن وأبعاد ووجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن عند الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

3. الإرجاع

3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي

سوف تقبل BOLD Professional بكل سرور الإرجاعات بسبب تغيير الرأي طالما تلقينا طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام المنتج وتم إرجاعه إلينا في العبوة الأصلية وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

سيتم دفع تكاليف إعادة الشحن على نفقة العميل وسيتعين عليه ترتيب الشحن بنفسه.

بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم معالجة المبالغ المستردة وتحويلها إلى رصيد تخزيني لشراء مستقبلي. وسنقوم بإخطارك بمجرد اكتمال هذه العملية عبر البريد الإلكتروني.

سوف يقوم (BOLD Professional) باسترداد قيمة البضائع المرتجعة ولكن لن يقوم باسترداد قيمة أي رسوم شحن مدفوعة.

3.2 إرجاع الضمان

سوف تقوم شركة BOLD Professional بكل سرور بتكريم أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة خلال 30 يومًا من استلام العناصر.

سيتعين على العملاء الدفع المسبق لتكاليف شحن الإرجاع، ومع ذلك، سنقوم بتعويضك في حالة نجاح مطالبة الضمان.

عند استلام العناصر المرتجعة للمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع أن تقوم BOLD Professional بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام.

بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، سوف تتلقى خيارًا من بين:

(أ) إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك

(ب) استرداد رصيد داخل المتجر

(ج) عنصر بديل يتم إرساله إليك (إذا كان المخزون متاحًا)

4. شروط التسليم

4.1 وقت العبور محليًا

بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من يوم إلى يومين

4.2 وقت العبور دوليًا

بشكل عام، تستغرق الطلبات التي يتم شحنها دوليًا من 2 إلى 10 أيام. ويختلف هذا كثيرًا حسب شركة الشحن التي اخترتها. يمكننا تقديم تقدير أكثر تحديدًا عند اختيار شركة الشحن عند الدفع.

4.4 تغيير عنوان التسليم

سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً - بتوقيت شرق الولايات المتحدة في نفس اليوم، وإلا، في يوم العمل التالي.

يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام الأعياد الوطنية حيث يكون المستودع مغلقًا في ذلك الوقت. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان الحد من تأخير الشحنات إلى الحد الأدنى.

4.4 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، نتمكن من تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

4.5 الشحن عبر صندوق البريد

ستقوم BOLD Professional بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات التوصيل إلى هذه المواقع.

4.6 شحن العنوان العسكري

نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.

4.7 عناصر غير متوفرة

إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف نقوم بإلغاء الطلب واسترداد الأموال الخاصة بالعناصر غير المتوفرة في المخزون وإرسال بقية الطلب.

4.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

5. تتبع الإشعارات

عند الشحن، سيحصل العملاء على رابط تتبع سيمكنهم من متابعة تقدم شحنتهم استنادًا إلى أحدث التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

6. الطرود التالفة أثناء النقل

إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا إذا كان ذلك ممكنًا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو معروض على الموقع

7.2 رسوم وضرائب الاستيراد

قد تكون هناك حاجة إلى دفع رسوم وضرائب الاستيراد للشحنات الدولية عند الوصول إلى بلد المقصد. ويختلف هذا من بلد إلى آخر، وتحثك BOLD Professional على معرفة هذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.

في حالة رفضك دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى بلد المقصد، سيتم إرجاع البضائع إلى BOLD Professional على نفقة العميل، وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة شحن الإرجاع. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولي.

8. الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فسوف نتمكن من قبول عمليات الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إلغاء الطلب

لقد تم شحنها بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.

9. التأمين

يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة أو الضرر حتى القيمة المذكورة من قبل شركة الشحن.

9.1 عملية إصلاح الطرود التالفة أثناء النقل

سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يكمل الناقل تحقيقه في المطالبة.

9.2 عملية فقدان الطرود أثناء النقل

سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يقوم البريد السريع بإجراء تحقيق ويعتبر الطرد مفقودًا.

10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى إرسال استفسار على https://boldpro.ca/pages/contact-us