الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
نظرًا للمخاوف الصحية الحالية المتعلقة بـ COVID-19 وغيرها من المشكلات ذات الصلة، قد يكون مكان عملك مغلقًا أو لديه ساعات عمل محدودة. عند تحديد عنوان الشحن، ضع في اعتبارك أنه إذا لم تتمكن شركة الشحن من الوصول إلى موقع التسليم بسبب الإغلاق، فستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة التسليم المطبقة.
يتم شحن جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. الموعد النهائي للشحن هو الساعة 1 ظهرًا بتوقيت وسط الولايات المتحدة. سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 3 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة في يوم العمل التالي. يجب الموافقة على جميع الطلبات والتحقق منها قبل شحنها ويتم معالجتها في غضون 1-2 يوم عمل.
بمجرد حصولك على رقم التتبع، يُرجى السماح بالوقت اللازم لإدخاله إلى نظام الناقل وتحديثه. الطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 دولارًا مؤهلة للشحن المجاني (الحسابات التجارية والاحترافية). يحصل الشركاء الجريئون وأصحاب الصالونات/صالونات الحلاقة على شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار .
تتوفر عروض الشحن المجاني للشحنات المحلية ضمن الولايات المتحدة المتجاورة فقط (48 ولاية ومنطقة كولومبيا).
يبلغ وقت الشحن القياسي للطلبات الدولية من 6 إلى 10 أيام عمل ، بمجرد شحن المنتج. قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة لضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. قد يخضع مستلم الشحنة الدولية لمثل هذه الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم. يجب على المستلم استيفاء رسوم إضافية للتخليص الجمركي. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر؛ يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة، فقد يتسبب ذلك في تأخيرات تتجاوز تقديراتنا الأصلية للتسليم.
سياسة العائدات
من أجل سلامتك وحمايتك، فإن قوانين الصحة الإقليمية والمخاوف الصحية تجعلنا غير قادرين على قبول إرجاع جميع الشفرات وشفرات ميلي وجميع الملحقات وأي منتج بمجرد التأكد من أن المنتج قد تم فتحه أو استخدامه أو ارتداؤه . نأسف حقًا على صرامة هذه السياسة، لكننا نطلبها لضمان سلامة وسلامة المنتجات التي نبيعها لجميع عملائنا. نحن نعلم أنك لن ترغب في أن نرسل إليك منتجًا مستعملًا للعناية بالشعر.
سنقوم باستبدال أو استرداد أي منتجات تحتوي على أي ضرر مادي في العبوة أو عيوب في الزجاجة أو عيوب في الملصق أو مظهر المنتج نفسه. إذا كنت تفتقد أحد العناصر أو كان العنصر الذي تستلمه تالفًا، فيرجى الاتصال بنا وسنرسل لك بديلًا مجانيًا بدون أي تكاليف شحن. يجب عليك إخطارنا في غضون يومين من استلام الشحنة. في حالة وجود ضرر، نطلب صورًا حقيقية للمنتجات التالفة من أجل معالجة الاستبدال أو الاسترداد.
إذا كان من الضروري استرداد الأموال، فسنقوم يدويًا برد معاملتك بالمبلغ المناسب للعناصر المرتجعة. لن يتم التعامل مع عمليات استرداد الأموال باستخفاف وستخضع العميل لوضعه على قائمة عدم البيع. لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا بعد إرجاع العناصر إلينا. يرجى دائمًا الاتصال بنا أولاً لأن معظم المشكلات يمكن حلها بسهولة بالغة.
يتم شحن جميع العناصر بأمان وبطريقة تضمن وصولها بأمان. إذا لم يكن الأمر كذلك لأي سبب من الأسباب، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنعمل معك. يتم التعامل مع كل حالة على حدة.
يتم توثيق جميع الطلبات وتصويرها قبل الشحن لتجنب أي مطالبات احتيالية.
يمكن إرسال جميع المطالبات إلى info@boldpro.ca أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-514-242-4197